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眼镜店如何管理运营?要制定哪些规章制度?

返回列表 浏览:- 发布日期:2020-01-01 09:10:14【

很多的创业者会比较关注开眼镜店的各种条件,实际上开一家眼镜店只是一小步,真正让眼镜店创造效益,能赚钱才是大家的目的。如何才能实现呢?就需要做好眼镜店的日常管理和运营,注重细节,保证眼镜质量,提高服务水平,让每一个进店客户都能满意。下面就具体说一些方法和设置,创业者们可以提前了解。

眼镜店如何管理运营?要制定哪些规章制度?20个具体方法提升业绩

下面整理出20个具体的眼镜店升业绩方法措施:

1、安排店员在门口、人流密集处等地方发各种宣传品,比如传单、广告、活动、小礼品等,要有定量指标。

2、店员必须要说迎宾语和送宾语,需要培训并统一话术,以此来体现专业的素养和用心的服务,给客户留下好印象。

3、店员每天都必须打10个电话,新店客户少,就要打销售电话,推销产品和服务;老店则是回访电话,提供售后服务。

4、店员必须积极传播眼镜店宣传物,比如转发眼镜店的公众号、微博等等,吸引消费者关注,就有可能提高客户数量。

5、必须保持眼镜店干净整洁,要及时整理弄乱的商品,打扫脏了的地面,擦拭展柜、仪器等,每一块地板砖都应该干净。

6、要为顾客主动让位,或引导客人就坐,甚至可以为客人倒一杯水,既能让来访者感觉被尊重、被热情接待,也能在店里停留更久。

7、任何一个客户通过微信、电话或其他方式联系咨询,都应该及时回复,之后要进行上报,统计、分析。

眼镜店如何管理运营?要制定哪些规章制度?20个具体方法提升业绩

8、要时刻保持微笑,客人来访时要微笑,即使顾客提出质疑、态度不佳、说话不好听,也要笑脸相迎,有耐心才能做好。

9、如果出现顾客投诉,不能拖延,要以最快速度回复和解决,如果自己不能及时解决,要上报领导,先安抚客户,等待协助。

10、每天下班,要求对一天工作进行总结和反省,问问自己哪里做得不好?怎么样能做好?为什么要这样做?思考后写下想法,不断整改。

11、眼镜店的门口,店内店外的通道不能被阻塞,广告牌、宣传语等地方不能被车辆或其他物体遮挡,每天都要检查。

12、营业期间,可选定时间进行广告播音,不断宣传眼镜店或促销活动。虽然大喇叭广告感觉没档次,却是十分有效,引人注意的。

13、建立会员体系,为眼镜店的客户建立会员档案,定期回访、邀约、更新客户信息。还可建立会员日,为客户送上小礼品,获得更好的口碑。

14、眼镜店所有的商品都要正面朝向顾客,所有眼镜都要方便顾客拿取,顾客离开后要及时将眼镜回归到原本位置上。

15、眼镜店销量较好的前几款眼镜不能断货,要时刻保证有备货,以免客户需要时缺货,引起不好的体验。

16、在眼镜商品边上,张贴对应的小海报,可以展示眼镜的特点优势,细节外观等更多信息,可以提升该眼镜的销量。

眼镜店如何管理运营?要制定哪些规章制度?20个具体方法提升业绩

17、摆放有趣有创意的饰品、道具、图片,哪怕与商品没有强关联也没关系,吸引顾客好奇心,甚至找到共同兴趣,也是一种宣传。

18、要经常换位思考,站在客户角度去审视店内装修布局,站在店外感受眼镜店有没有让人不舒服不自然的地方,不断提升。

19、做活动,做宣传,都要提前预热,一般可以提前一个月开始宣传,不要等邻近了再做,手忙脚乱容易出错,很多客户可能不知道有活动。

20、可以制作员工手册或确定操作流程,要求员工熟练掌握,指导店员按要求工作。不容易遗漏,也不容易犯错。

眼镜店如何管理运营?要制定哪些规章制度?20个具体方法提升业绩

以上就是眼镜工厂整理出的20条提升眼镜店业绩具体措施,之后也会继续为大家总结方法。眼镜店的经营是一个全方位项目,方法技巧还有很多,没法把所有的都告诉大家。建议创业者自身多研究和学习,不断提高自身水平。

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